常見問題
Q1.書籍退換貨規則
書籍退貨規則
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫好險報報客服詢問：
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書。
6.涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。
因好險塾多項商品皆為工具書(書籍印刷物)，如已拆除外包裝則視為已使用，歉難退貨。
請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容，確有購買之需求及意願時始下單購買，以免造成困擾及損失。
收到商品後欲辦退貨者，請於收到商品七日內聯繫客服：好險報報LINE@或是E-MAIL到mail@goodins.life
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、隨貨文件等)一併寄回，若退回商品無法回復原狀者，將影響退換貨權利之行使或須負擔毀壞之費用。賣方收到回寄商品，扣除處理費後退款至買家指定帳戶，完成退貨手續。
書籍更換規則
申請方式：
針對瑕疵書籍做同本更換，恕無法以甲書改換成乙書的方式進行。
買方因誤訂商品需辦理更換者，請於收到商品七日內聯繫客服：好險報報LINE@或是E-MAIL到mail@goodins.life；以便協助買家更換。更換之商品需與原訂單等價，賣家無法退差額，如高於原訂單價格需補差價，買方並需負擔賣方重寄之郵局資費。原訂商品需保持完好無損壞狀態，並回寄賣方。
其他商品問題
請於收到商品七日內聯繫客服：好險報報LINE@或是E-MAIL到mail@goodins.life
Q2.實體教室課程須知與退費規則
1. 完成繳款後，加人無法享有同樣優惠，請確認人數後再索取付費連結並繳款。
2. 目前開放繳款方式為信用卡與ATM轉帳，ATM需在七天內完成繳費，請把握機會，如未完成付款座位將釋出。
3. 課程繳費成功後才算完成報名，繳費後請確認是否收到「完成付款email」或與主辦單位確認是否報名成功。
4. 如是代訂者，請主動至會員專區提供同行夥伴「姓名」、「電話號碼」跟「E-MAIL」。
5. 若未能出席，課程可轉讓，請自行尋找轉讓者，於開課日3天前提出申請，經主辦單位同意始得變更，並提供主辦單位被轉讓者基本資料，僅限變更一次。
6. 若未能出席且未轉讓，請主動告知主辦單位(好險報報LINE@ ID：@vuo7410n)。
7. 開課當日才告知無法上課，若非天災人禍等不可抗力因素，則不得申請候補課程或轉至其他地區上課。
8. 因感染法定傳染病經主管機關通知隔離者（包括集中檢疫所、住院隔離、居家隔離），於課前一日將隔離通知證明（紙本或電子形式均可）提示主辦單位以申請全額退費。其他疾病、傷害致無法參與課程者恕無法申請全額退費，請依下列退班費用處理規定辦理。
Q3.繳費失敗，重新繳費
Q4.會員訂閱可以退款嗎?
我們很遺憾您想取消訂閱。
我們重視客戶的使用感受，無論在使用上碰到的任何問題，或是在打字輸入時的需求， 請來信讓我們知道，以利我們提供符合用戶需求的產品！
客服信箱：mail@goodins.life
關於退款需求：
因會員等級升等為黃金會員、鑽石會員後，即可閱讀好險在這裡、好險有錢之文章。
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫好險報報客服詢問：
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供。
6.涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀…等。
7.國際航空客運服務。
依據第五點非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供。在確認付款前必須勾選同意事項才能順利購買，故完成購買代表已同意規定事項，恕我們無法提供退款服務。
Q5.電子發票開立說明
Goodins 好險在這裡 響應支持地球環保，並配合政府節能減碳計畫推動，自2017年1月3日起全面採用「電子發票」。
除中獎發票外，恕不提供紙本發票。
電子發票資料將於開立後24小時內傳輸至財政部「電子發票整合服務平台」存證，您可以至財政部「電子發票整合服務平台」網站查詢。
本網站目前提供：
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捐贈發票
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索取電子發票（個人發票）－一般消費者請選擇這個
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索取公司報帳用發票－有報帳需求的消費者請選擇這個。
將以 Email寄送電子發票 ，可供使用者自行下載，如需紙本請於完成繳費後來電洽詢。
一旦網站物流寄出商品，24小時內會透過Email寄送電子發票訊息，請點選發票明細，連結至智付寶網站查看。
Q6.好險塾會員續約
1.請按以下流程【 1.會員登入 】→【 2.帳戶總覽 】→【 3.訂閱 】→選擇黃金會員OR鑽石會員【 4.訂閱 】
Q7.購物須知
處理費
購書金額為2000元以下，賣方計收70元處理費，包含郵資、包裝成本、行政處理等費用。
付款與配送方式
本站使用藍新金流第三方支付平台進行收款，全站系統架構導入SSL 256bit加密機制，確保會員資料及交易相關訊息正確，保護買賣雙方資料安全。
您可以使用以下付款方式：
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網路ATM【需使用讀卡機】
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ATM轉帳
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信用卡付款 【建議在穩定的網路下使用】
商品配送須知
本站不提供自取服務、貨到付款、超商取貨服務 ，一律使用中華郵政（郵局）掛號包裹配送，暫不提供其他配送方式。
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完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3日工作天內出貨。
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當天下訂，下午3點30分以前完成付款，最快隔日可以到貨。
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如遇國定假日、周休二日，會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
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暫無海外地區配送。
統一發票（從2017年1月3日起全面採用電子發票）
於本站購買商品均會開立統一發票，請於結帳頁面選取發票類型，並輸入您的統一編號與抬頭。
如有其他電子發票疑問，請查看電子發票開立說明
Q8.112年1月~12月實體教室課程因故變更特別約定條款
112年1月~12月實體教室課程因故變更特別約定條款：
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購買課程時已同意當政府管制法定傳染病提升警戒等級，以致實體教室課程無法如期舉行，好險塾得變更為「同日期同時段同時數」之線上視訊課程。
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前項變更為線上視訊課程時，由好險塾使用Webex線上軟體或其他工具，以電子郵件等方式寄發課程邀請號碼及進入密碼。
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線上視訊課程當日，因不可抗力因素（如好險塾所在區域因斷電、斷網、天災地變等）致無法舉行課程，好險塾得調整課程日期重行舉辦。報名者若因不可抗力因素（如上網所在區域因斷電、斷網、天災地變、收到隔離、檢疫或隔離治療通知等）致無法參與課程，得提出不可抗力因素證明後申請退費。
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因講師個人因素致無法如期完成課程，好險塾全額退還已繳費用。
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線上視訊課程僅供已報名繳費有資格者參與，並不得利用線上課程之際未經同意進行課程畫面及聲音之錄製或使用其他攝影、電子裝置側錄，或供其他無資格者共同觀看課程，或以各種方式轉播課程予其他無資格者集體觀看。違反者以侵害智慧財產權論，負相關民、刑事責任。
Q9.【一般線上課程】報名、完課及退換課須知
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一經報名繳費線上課程，因不可抗力因素（如好險塾所在區域因斷電、斷網、天災地變等）致無法舉行課程，好險塾得調整課程日期重行舉辦。
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報名者若因不可抗力因素（如上網所在區域因斷電、斷網、天災地變、收到隔離、檢疫或隔離治療通知等）致無法參與課程，得提出不可抗力因素證明後申請退費或改選其他課程。申請退費時如有銀行跨行匯款之匯費產生，好險塾得扣除匯費後之餘額退還。
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線上課程需憑藉網路寬頻進行影音上行下行串流，好險塾非網路寬頻供應者，並無法保證課程期間網路寬頻穩定正常，此網路寬頻串流品質，非可責於好險塾。
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報名者請自行記錄上課日期時間，好險塾課前寄發簡訊及電子郵件。簡訊僅係一種服務性措施，提醒收載電子郵件。電子郵件內容記載線上課程登入方式，但可能受限於報名者電子郵件信箱提供錯誤、收信方電郵服務商伺服器設限或擋信、收信方電子郵件應用程式設限等因素，致發生未收到電子郵件狀及無法取得登入方式時，凡未收到電子郵件者，有責任通知好險塾補發提供，未及時通知好險塾因而使自身上課權益受損者，其受損部分不歸責於好險塾。
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因個人因素無法如期參與報名課程，
應於課程開始前72小時申請：退還已繳報名費90%，
逾此時間，僅得於課程開始前1小時申請：
(1) 變更相同課程其他上課日期
(2) 保留上課資格待下次重開課程時補課
(3) 自行轉讓上課資格並向好險塾申請變更受讓者名義上課。
開課前一小時內始提出以上申請：好險塾僅得退還50%已報名費用；
課程已開始始提出以上申請：恕不退還任何費用。 -
因個人線上課程所處室內網路、個人裝置異常或突發狀況，致無法順利觀看線上課程，應於課程期間及時向好險塾反應及描述具體情狀，始得由好險塾另行安排時間觀看錄影音後之重播課程。課程結束後始反應者，好險塾得拒絕安排。
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因講師個人因素致無法如期完成課程，好險塾全額退還已繳費用。
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本線上課程適用「在會員效期內完課兩次，可申請延續下期會員等級」之優惠會員效期規則。但以第2、第5、第7點提出退費申請後，該次報名課程無法計入，消費累積好點點數亦予扣回。
Q10.瀏覽器記錄帳密說明